11月30日，在《丑女无敌》中饰演裴娜的演员毛俊杰在其微博上晒出多张海关工作人员照片，称自己被深圳海关工作人员刁难，指责海关工作人员故意拖延检查时间达一个多小时。随后，海关工作人员调取的监控中显示，检查时间只有9分钟。
毛俊杰在微博里写道：“一个宝妈带着几个月的宝宝，在昨天中午从深圳湾口岸过关，遭遇了口岸工作人员蛮横的工作态度。宝妈只是请快点检查，因为宝宝和老人在外面广场的太阳底下晒着，结果对方反而故意刁难拖延时间。把所有行李全部打开，层层翻看……此过程持续一个多小时。”她还在提出质疑说：这哪里是为人民服务？明明就是为人民添堵！
此微博一出，迅速引发网友关注。1.5亿阅读量和数万条评论，送毛俊杰上了热搜。然而，事情很快就发生了反转。
有网友发微博称，从海关工作人员调取的监控中可以看到，海关工作人员检查用时9分钟。这个时间与毛俊杰吐槽的一个多小时大相径庭。是毛俊杰说谎了吗？海关人员的服务态度又是怎么样的呢？

深圳海关方面在接受当地媒体采访时表示，事发在11月30日中午12点14分，毛女士装有多个大件行李的车辆在经过海关时引起关员注意，成为被抽检对象，而毛女士本人则已经旅客通道过境。海关方面从发现车辆需要被查验，到查验完毕无异常放行，总共用时38分钟，实际查验时间只有约9分钟，并不像毛女士所说的关员“拖延了一个多小时”。
对于毛俊杰反映的海关工作人员态度有问题，海关方面回应：毛女士来到查验现场后，一直在催促尽快检查她的行李，当时处于查验高峰期，关员正在检查其他旅客的行李，约13分钟后开始查验毛女士的行李，此时毛女士多次显示出不耐烦，还进行拍照。而神色异常丶急于离开查验现场的旅客，都会被海关列入重点查验的对象。
事件在网络发酵27小时后，在真相面前，毛俊杰终于删除了那条吐槽海关人员的微博，转而发了一条致歉微博，不过依然保留了“拖延时间”的字眼，并解释说自己的孩子生病，一直在哭闹。



粉丝在其致歉微博下安慰说：毛毛别自责！孩子的哭闹更容易激起母亲焦虑的情绪，相信你也不是故意的！希望更多人将心比心，不要人云亦云！

而也有不买账的网友表示：自己拍的照片里显示自己带了违规液体奶，禁拍区拍摄工作人员，说删掉照片回头发微博，出了事疯狂删网友科普常识评论，最后又拿小孩博同情，情商低的可怕。